Условия возврата товара Santlier
Возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения заказа.
Возврат возможен при соблюдении следующих условий:
— сохранён товарный вид изделия;
— сохранены потребительские свойства товара;
— сохранены пломбы и бирки;
— сохранена оригинальная упаковка;
— предоставлен документ, подтверждающий покупку Товара у Продавца.
Транспортные расходы, связанные с возвратом ювелирных изделий из драгоценных металлов и/или с драгоценными камнями, приобретенных дистанционным способом, компенсируются Покупателем.
Для оформления возврата необходимо направить запрос на электронную почту: jewelry@santlier.ru
Возврат денежных средств за Товар надлежащего качества осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя и возвращённого Товара.
Возврат товара ненадлежащего качества
Товар ненадлежащего качества (с производственным дефектом или браком) может быть возвращён в течение установленного гарантийного срока.
Для оформления возврата необходимо направить на электронную почту:
jewelry@santlier.ru
следующие документы:
— фотографию изделия с видимым дефектом;
— заявление на возврат Товара с указанием паспортных данных Покупателя и банковских реквизитов для возврата средств;
— фотографию паспорта Покупателя.
После получения Товара Продавец вправе провести экспертизу качества изделия.Требование о возврате денег за товар ненадлежащего качества подлежит удовлетворению в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления требования.
Обмен товара
В случае подтверждения производственного дефекта Продавец вправе:
— заменить изделие на аналогичное в течение 7 (семи) дней, при наличии Товара на складе;
— при отсутствии Товара — произвести замену в срок до 30 дней.
Если требуется дополнительная проверка качества изделия, срок замены может составлять до 20 дней.Ремонт товара
Срок ремонта определяется письменным соглашением сторон и не может превышать 45 дней. Если срок письменно не согласован, недостатки устраняются незамедлительно — в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения.
Возврат денежных средствВозврат денег за товар ненадлежащего качества осуществляется в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления требования. Срок проверки качества или экспертизы входит в этот срок и не продлевает его.
Гарантийный срок
Гарантийный срок на украшения Santlier составляет 3 (три) года с момента получения изделия покупателем.
Гарантия распространяется на производственные дефекты изделия.
Гарантия не распространяется на:
— механические повреждения;
— естественный износ изделия;
— повреждения, возникшие вследствие неправильного использования.
Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения заказа.
Возврат возможен при соблюдении следующих условий:
— сохранён товарный вид изделия;
— сохранены потребительские свойства товара;
— сохранены пломбы и бирки;
— сохранена оригинальная упаковка;
— предоставлен документ, подтверждающий покупку Товара у Продавца.
Транспортные расходы, связанные с возвратом ювелирных изделий из драгоценных металлов и/или с драгоценными камнями, приобретенных дистанционным способом, компенсируются Покупателем.
Для оформления возврата необходимо направить запрос на электронную почту: jewelry@santlier.ru
Возврат денежных средств за Товар надлежащего качества осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя и возвращённого Товара.
Возврат товара ненадлежащего качества
Товар ненадлежащего качества (с производственным дефектом или браком) может быть возвращён в течение установленного гарантийного срока.
Для оформления возврата необходимо направить на электронную почту:
jewelry@santlier.ru
следующие документы:
— фотографию изделия с видимым дефектом;
— заявление на возврат Товара с указанием паспортных данных Покупателя и банковских реквизитов для возврата средств;
— фотографию паспорта Покупателя.
После получения Товара Продавец вправе провести экспертизу качества изделия.Требование о возврате денег за товар ненадлежащего качества подлежит удовлетворению в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления требования.
Обмен товара
В случае подтверждения производственного дефекта Продавец вправе:
— заменить изделие на аналогичное в течение 7 (семи) дней, при наличии Товара на складе;
— при отсутствии Товара — произвести замену в срок до 30 дней.
Если требуется дополнительная проверка качества изделия, срок замены может составлять до 20 дней.Ремонт товара
Срок ремонта определяется письменным соглашением сторон и не может превышать 45 дней. Если срок письменно не согласован, недостатки устраняются незамедлительно — в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения.
Возврат денежных средствВозврат денег за товар ненадлежащего качества осуществляется в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления требования. Срок проверки качества или экспертизы входит в этот срок и не продлевает его.
Гарантийный срок
Гарантийный срок на украшения Santlier составляет 3 (три) года с момента получения изделия покупателем.
Гарантия распространяется на производственные дефекты изделия.
Гарантия не распространяется на:
— механические повреждения;
— естественный износ изделия;
— повреждения, возникшие вследствие неправильного использования.